नकली समीक्षाओं से लड़ने के लिए 11 ई-कॉमर्स फर्म बोर्ड सरकार अभियान पर हैं

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सरकार ने सोमवार को इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए स्वचालित और मैन्युअल मॉडरेशन के माध्यम से नकली समीक्षाओं और रेटिंग के खतरे से लड़ने के लिए दिशानिर्देशों की घोषणा की, जो पक्षपात, धोखाधड़ी वाले पोस्ट और गलत भाषा को फ़िल्टर करेगा और समीक्षकों की प्रामाणिकता को भी सत्यापित करेगा।

दिशानिर्देश – इस शुक्रवार को प्रभावी होने के लिए – उपभोक्ता वस्तुओं, खाद्य वितरण और यात्रा में काम करने वाले ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की एक श्रृंखला के लिए हैं। उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा जारी, दिशानिर्देश शुरू में स्वैच्छिक होंगे और बाद में नकली समीक्षा बढ़ने पर अनिवार्य कर दिए जाएंगे।

द्वारा रूपरेखा तैयार की गई है (BIS) एक समिति की मदद से जिसमें कम से कम 11 ई-कॉमर्स कंपनियां शामिल थीं: Zomato, Swiggy, Reliance Retail, Tata Sons, Amazon, Flipkart, Blinkit, Google, Meta, Meesho और Zepto। इन मानकों का पालन करने का वचन दिया है।

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के सचिव रोहित कुमार सिंह ने एक संवाददाता सम्मेलन में कहा, “भारत इस तरह के ढांचे के साथ आने वाला पहला देश है … मानकों का उल्लंघन अनुचित व्यापार व्यवहार या उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन माना जाएगा।” नई दिल्ली में।

समीक्षकों की पहचान ईमेल, टेलीफोन कॉल या एसएमएस के माध्यम से सत्यापित की जानी है। ई-कॉमर्स समग्र रेटिंग की गणना करने की पद्धति के बारे में विभाग को सूचित करना होगा। वे यह सुनिश्चित करेंगे कि प्रकाशन से पहले समीक्षाओं को संपादित नहीं किया गया है और समीक्षाओं को प्रस्तुत करने की तिथि प्रदर्शित करेंगे। सभी समीक्षाओं का औसत दिखाते हुए समग्र रेटिंग को डिफ़ॉल्ट प्रदर्शन में शामिल किया जाना है।


जाली चेक

  • ई-कॉम फर्मों को पहुंच और मानदंड जैसे नियमों और शर्तों के लिए एक अभ्यास संहिता और आवश्यक शर्तें विकसित करनी चाहिए
  • फ़िल्टरिंग और नियंत्रण उपकरण और एल्गोरिदम, सत्यापन और नियंत्रण प्रक्रियाओं को विकसित करने के लिए फर्म
  • दिशानिर्देशों के सत्यापन के तरीकों को सूचीबद्ध करें लेखक ई-मेल पते, टेलीफोन कॉल, या एसएमएस के माध्यम से


अनुपालन का आकलन करने के लिए बीआईएस 15 दिनों के भीतर मानकों के लिए एक अनुरूपता मूल्यांकन योजना विकसित करेगा।


दिशा-निर्देशों का स्वागत किया। ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म के एक प्रवक्ता ने कहा, “हमारा मानना ​​है कि उपभोक्ताओं के हित के लिए समीक्षा जैसे फीडबैक तंत्र आवश्यक हैं। हम गठित समिति का हिस्सा बनने के लिए बाध्य हैं।”

वॉलमार्ट के स्वामित्व वाली ई-कॉमर्स फर्म पहले से ही एक मॉडल रखा है जिसके तहत केवल एक सत्यापित खरीदार ही पोस्ट कर सकता है उत्पाद की। सॉफ्टबैंक समर्थित ई-कॉमर्स फर्म मीशो ने कहा कि उसने उपयोगकर्ता समीक्षाओं की सत्यता का आकलन करने के लिए एल्गोरिथम मॉडल बनाए हैं। मीशो के एक प्रवक्ता ने कहा, “हम पारदर्शिता बढ़ाने के लिए सरकार के साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं।”


नकली को बंद करने के लिए अपने कानूनी प्रयासों का विस्तार करने के बारे में अक्टूबर में बात की थी दलालों ने इटली में अपनी पहली आपराधिक शिकायत और स्पेन में अपना पहला मुकदमा दायर किया। ये दो कानूनी कार्यवाही, साथ ही संयुक्त राज्य अमेरिका में हाल ही में लॉन्च किए गए 10 अन्य नए मुकदमे, खराब अभिनेताओं को लक्षित करते हैं जो 11,000 से अधिक वेबसाइटों और सोशल मीडिया समूहों को संचालित करते हैं जो पैसे या मुफ्त उत्पादों के बदले नकली समीक्षाओं को व्यवस्थित करने का प्रयास करते हैं।

सेलिंग पार्टनर सर्विसेज के अमेज़न के उपाध्यक्ष धर्मेश मेहता ने कहा था कि कंपनी अपने सक्रिय नियंत्रण में सुधार करना जारी रखती है, खराब अभिनेताओं का पता लगाने के लिए नई तकनीकों और मशीन लर्निंग का आविष्कार करती है और उन्हें जवाबदेह ठहराने के नए तरीके खोजती है।

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